Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng red88m

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng red88m ("Chúng tôi", "red88m", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền red88m.app và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng do red88m cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bảng tỷ lệ kèo và các dịch vụ thanh toán liên quan.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng red88m.
• "Số dư" — giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiển thị trong tài khoản, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn trả diễn ra trên tài khoản.
• "Thiết bị" — điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc bất kỳ thiết bị kết nối internet nào được dùng để truy cập red88m.

Điều khoản này áp dụng toàn bộ và không ngoại lệ cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ red88m từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ red88m, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc cho red88m.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế về khả năng tham gia các hoạt động tài chính hoặc cờ bạc.
• Tự nguyện và có ý thức tham gia — không bị ép buộc, lừa dối hoặc bị ảnh hưởng bởi bất kỳ áp lực nào từ bên ngoài.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng red88m. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân thật hoặc giả mạo, dù từ cùng thiết bị hoặc nhiều thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Bạn đều được xem là hành vi của Bạn, kể cả trong trường hợp Bạn cho rằng có bên thứ ba truy cập trái phép. red88m khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

red88m có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật. Tài liệu yêu cầu bao gồm bản chụp CCCD/CMND cả hai mặt, ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

red88m hiện chấp nhận giao dịch qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên trang thanh toán của red88m.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa hàng ngày và hàng tháng có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — chi tiết hiển thị trong trang quản lý tài khoản.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường. red88m không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

red88m tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. Phương thức nạp và rút tiền phải cùng tên chủ sở hữu với tài khoản red88m đã đăng ký. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản trung gian hoặc bên thứ ba.

Quy Định Cá Cược

Tất cả kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc cụ thể của từng loại game, được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng red88m. Quyết định của hệ thống và ban quản lý red88m về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống xác nhận, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc hoàn trả của từng loại cược cụ thể.
• red88m có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc từng tài khoản theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi kỹ thuật hoặc độ trễ hiển thị) sẽ bị coi là vô hiệu và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên red88m có thể thay đổi theo thời gian thực tùy điều kiện thị trường — mức tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là mức áp dụng chính thức.

Khuyến Mãi Và Thưởng

red88m triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình đi kèm điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng — được công bố đầy đủ trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ rút được sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một số điện thoại / một địa chỉ IP / một thiết bị. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi bị xem là gian lận.
• red88m có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược phát sinh từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược phòng hộ (hedging) hoặc chiến lược cược bất thường nhằm khai thác điều kiện thưởng.
• Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản và không thể khôi phục.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ red88m. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời red88m có quyền báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi — kể cả trường hợp không báo cáo cho red88m sau khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ red88m cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản, bao gồm cả việc sử dụng danh tính của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản red88m cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi lừa đảo, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý tạo ra tranh chấp thanh toán giả mạo (chargeback) với ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền nạp.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng red88m — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của red88m hoặc các đối tác cấp phép nội dung.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của red88m mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ red88m.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, red88m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố cơ sở hạ tầng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của red88m (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Quyết định đặt cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Lỗi đường truyền internet, thiết bị hoặc phần mềm phía Thành viên.
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp game) không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của red88m.

Tổng trách nhiệm bồi thường của red88m đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản red88m bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

red88m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, red88m có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra.

Thành viên có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vô thời hạn thông qua tính năng "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản. red88m cam kết tôn trọng và thực thi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và red88m sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Zalo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. red88m cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 15 ngày, hai bên đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra xét xử theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, red88m có quyền tạm giữ số dư liên quan đến khoản tranh chấp cho đến khi có quyết định cuối cùng.

Sửa Đổi Điều Khoản

red88m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, red88m sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ red88m sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với những thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng dừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của Thành viên hoặc cơ quan có thẩm quyền. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại địa chỉ red88m.app/dieu-khoan-dieu-kien.